Seminar
08.05.2024 |
Online an Ihrem PC oder Laptop
Online-Seminar | Wirksamkeit und Erfolg von Wissensmanagement-Maßnahmen messen
Die Erfolgsmessung in Wissensmanagement-Projekten ist von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die implementierten Maßnahmen die gewünschten Ziele erreichen und einen positiven Beitrag zur Organisation leisten. Doch Wissen in konkreten und messbaren Größen zu erfassen, zählt zu den größten Herausforderungen im Wissensmanagement - insbesondere vor dem Hintergrund, dass die positiven Auswirkungen entsprechender Maßnahmen oft erst mittel- und langfristig, aber nicht unmittelbar sichtbar werden.
Allgemein
Wann
08.05.2024
Anfahrt & Details
Online an Ihrem PC oder Laptop
Veranstalter
wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Collaboration und VernetzungWestheimer Str. 18
86356 Neusäß
Telefon: +49 (0)821 48685-290
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net
Im Seminar "Wirksamkeit und Erfolg von Wissensmanagement-Maßnahmen messen" lernen Sie verschiedene Ansätze zur Bewertung von Wissensmanagement-Projekten kennen. Sie erfahren, wie Sie sie zur Argumentation gegenüber Stakeholdern, zur Motivation von Mitarbeitern und zur Umsetzung der Wissensmanagement-relevanten Aspekte der ISO 9001 einsetzen.
Seminarprogramm
Grundlagen der Erfolgsmessung im Wissensmanagement
- Definition von Erfolg im Kontext des Wissensmanagements
- Rolle von Reifegradanalysen, Wissensbilanzen und Knowledge Scorecards in der Erfolgsmessung
- Klärung der Ziele und Erwartungen an die Wissensmanagement-Maßnahmen
- Bedeutung von Leistungsindikatoren für die Erfolgsmessung
- Nutzen von klar definierten Erfolgskriterien
Reifegradanalyse im Wissensmanagement
- Erklärung des Konzepts der Reifegradanalyse
- Auswahl geeigneter Reifegradmodelle für das Wissensmanagement
- Durchführung einer Reifegradanalyse im Wissensmanagementkontext
- Interpretation der Ergebnisse und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Kontinuierliche Verbesserung auf Grundlage der Reifegradanalyse
Wissensbilanz als Messinstrument
- Verständnis der Wissensbilanz als Instrument zur Erfolgsmessung
- Identifikation von Wissenskapital und dessen Bedeutung
- Methoden zur Durchführung einer Wissensbilanz
- Nutzung von Wissensbilanzen für strategische Entscheidungen
- Integration von Wissensbilanzen in den Gesamtprozess des Wissensmanagements
Knowledge Scorecard
- Aufbau und Struktur einer Knowledge Scorecard
- Auswahl geeigneter Kennzahlen und Metriken
- Verbindung von Knowledge Scorecards mit Unternehmenszielen
- Anwendung von Balanced Scorecard-Prinzipien im Wissensmanagement
- Kontinuierliche Aktualisierung und Anpassung der Knowledge Scorecard
Wissensmanagement als Teil der ISO 9001
- Erklärung der ISO 9001 und ihrer Bedeutung im Qualitätsmanagement
- Verknüpfung von ISO 9001-Anforderungen mit Wissensmanagementprozessen
- Implementierung von Wissensmanagement im Rahmen von ISO 9001
- Auditierung von Wissensmanagementprozessen nach ISO 9001
Interne Kommunikation der Erfolgsmessungsergebnisse
- Kommunikation von Erfolgsmessungsergebnissen an Führungsebene und Mitarbeiter
- Erklärung der Bedeutung von KPIs und Messergebnissen für das Gesamtunternehmen
- Nutzung von Visualisierungen zur verständlichen Präsentation von Daten
Rechtliche und ethische Aspekte der Erfolgsmessung im Wissensmanagement
- Berücksichtigung von Datenschutzrichtlinien und -bestimmungen
- Transparente Kommunikation über den Zweck der Erfolgsmessung
- Sicherstellung der Anonymität und Vertraulichkeit bei Mitarbeiterbefragungen
- Verantwortungsvoller Umgang mit den gewonnenen Erkenntnissen
Teilnahmegebühr
790 Euro zzgl. MwSt.
Ihre Referentin
Nicole Lehnert
Nicole Lehnert ist Chefredakteurin der Zeitschrift „wissensmanagement – Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration“. Zudem ist sie Autorin zahlreicher Artikel rund um die Ressource Wissen.