Der Pfad zu zukünftigem Geschäftserfolg besteht für viele Investitionsgüterunternehmen im Wandel vom Produktverkäufer zum Lösungsanbieter. Ein wichtiger Schlüssel dazu liegt in der systematischen Nutzung des Wissens aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Im Geschäftsgebiet Information and Communication Networks der Siemens AG wurde dieser Trend frühzeitig erkannt und bildet seit 1997 zunehmend die Basis des Geschäfts.
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