2005/4 | Fachbeitrag | Wissensmanagement
Gängige Methoden der Einzelberatung
Von Olaf Hinz
Inhaltsübersicht:
Maßnahmen der individuellen Personalentwicklung nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Zahlreiche aktuelle Untersuchungen zeigen, dass ein starker Zuwachs der individuellen Unterstützung in Form von Coaching, Mentoring bzw. Einzelberatung in den nächsten Jahren zu erwarten ist.
Die Zielsetzung ist klar: individuelle Entwicklung soll einen höheren Wirkungsgrad beim Klienten (der zu beratenden Person) entfalten als klassische Gruppenverfahren/ Trainings, die naturgemäß Streuverluste im Praxistransfer erzeugen.
Doch das Angebot an Methoden der Einzelberatung ist vielfältig und mit nicht unerheblichen Investitionen verbunden: Dieser Beitrag hilft herauszufinden, welches Vorgehen unter welchen Rahmenbedingungen das Passende ist. Untersucht werden dabei die aktuell gängigsten Methoden: Coaching, Mentoring und kollegiale Beratung.
Coaching
ist eine Beratungsform, die die Wahrnehmung und die persönlichen Verhaltensalternativen des Klienten erweitern soll. Ein guter Coach steuert den Beratungsprozess so, dass der Klient alte Muster kritisch überprüft, neue Strategien erprobt und in sein Verhalten integriert. Somit sind Freiwilligkeit und die Bereitschaft eine bisher gepflegte "So ist es" Mentalität abzulegen, wesentliche Voraussetzungen für ein erfolgreiches Coaching auf Seiten des Klienten.
Mentoring
beschreibt einen Beratungsprozess, in der eine lebens- und unternehmenserfahrene Person eine noch jung im Unternehmen arbeitenden Mentee (in der Regel Potenzialträger) gezielt begleitet. Ein guter Mentor stellt sein bewährtes Wissen zur Verfügung, erörtert mit seinem Mentee politisch-taktische Vorgehensweisen und öffnet ihm/ihr Netzwerke. Offenes Feedback und kritische Diskussion sind wesentliche Voraussetzungen für ein erfolgreiches Mentoring.
Kollegiale Beratung
ist eine Form der Beratung im Team, in der meist fünf bis acht Teilnehmer nach einer effizienten zeitlichen und inhaltlichen Gliederung Praxisanliegen bearbeiten. Jedes Gruppenmitglied stellt nacheinander sein/ihr Anliegen aus dem persönlichen Arbeitsalltag vor und erhält von allen Teammitgliedern Ideen, Tipps, Lob und alternative Vorgehensvorschläge. Erfolgskritisch für eine erfolgreiche kollegiale Beratung ist eine Haltung, die auch alternative Lösungen zulässt und bereit ist, sich wohlwollend und konstruktiv mit jedem Anliegen zu befassen.
Bei allen Methoden ist die Bereitschaft zur Selbstreflexion absolut notwendig. Die erforderliche Zeit und Arbeit um neues Wissen anzunehmen und auch praktisch auszuprobieren, muss eingeplant werden. Dafür ist die Erfolgsprognose hoch, denn aus der Lernforschung ist bekannt, dass sich der Mensch zwar 30% von dem was er hören und sehen und bereits 80% von dem, was er selbst sagen oder tun, merken kann. Auf 100% steigt dieser Wert aber nur, wenn er das Gelernte mit anderen Menschen strukturiert reflektiert.
| Zielgruppe | i. d. Regel Führungskräfte, Projektmanager | neue bzw. junge Mitarbeiter, Potenzialträger | Personen mit vergleichbarem beruflichem Erfahrungshintergrund und Wirkungsgrad |
| Berater | externe oder interne Coaches als Prozess- und Lösungsberater | interne Führungskräfte, die aus ihrer Erfahrung heraus beraten | Kollegen in der Beratungsgruppe, evtl. anfangs durch externe/interne Moderation unterstützt |
| Praxis vs. Theorie | Beschäftigung mit dem Praxisfeld des Klienten (teilweise theorieunterstützt) | Beschäftigung mit der Praxis in der Organisation des Mentees | Bearbeitung von Praxisanliegen der Teilnehmer |
| Beziehung | hierarchiefrei, gleichberechtigt und neutral (bei externem Coach gegeben, bei internem Coach notwendig) | hierarchisch und auf die gemeinsame Zugehörigkeit zur Organisation bezogen | hilfsbereit, gleichberechtigt und meist hierarchiefrei |
| Freiwilligkeit | als Voraussetzung | wäre dann gegeben, wenn sowohl Mentor als auch Mentee die Beratung ablehnen können | als Voraussetzung |
| Dauer | kurz- bis mittelfristig (wenige Monate); "gutes Coaching macht sich überflüssig" | langfristig angelegter Prozess der Förderung und Bindung an das Unternehmen | mittel- bis langfristig |
| Kosten | interne Kosten bzw. externes Beratungshonorar und zeitlicher Aufwand des Klienten | interne Kosten / Zeitaufwand von Mentor und Mentee | interne Kosten/ Zeitaufwand der Teilnehmer; evtl. Honorar für Moderator |
Fazit
Coaching, Mentoring und kollegiale Beratung haben gemeinsam, dass die Tiefe der bearbeiteten Themen nie in den Bereich der psychologischen Beratung bzw. Therapie hineinreicht. Alle drei analysieren die Art und Weise der Aufgabenerfüllung sowie die Gestaltung der beruflichen Rolle der betreffenden Person(en) und unterstützen effektiv die Selbstmanagementfähigkeiten.
So wird Personal- und Führungskräfteentwicklung auch für gestandene Praktiker zu einem herausfordernden und positivem Erlebnis mit hohem Praxisbezug. Neue Erkenntnisse werden abgeleitet, Verhaltensalternativen erprobt und systematisch in den Arbeitsalltag integriert.