2001/2 | Fachbeitrag | Einführungsprozess
Bauen wir eine Mauer oder einen Kölner Dom?
Von Jörg
Vor einigen
hundert Jahren arbeiten drei Maurermeister an der Errichtung des
Kölner Doms. Auf die Frage eines zufällig vorbeikommenden
Gelehrten, was sie da tun, antwortet der Erste: "Ich verbinde
gehauene Steine mit Mörtel." Der Zweite berichtet: "Ich
baue eine Mauer, indem ich gehauene Steine mit Mörtel verbinde."
Der Dritte erzählt mit strahlendem Blick: "Ich baue eine
Kathedrale, der auch noch meine Kindeskinder höchste Bewunderung
schenken werden. Dazu muss ich eine Mauer errichten, indem ich Steine
mit Mörtel verbinde." – Und was erzählen Sie
Ihren Mitarbeitern, wenn Sie von der Einführung von Wissensmanagement
im Unternehmen sprechen?
Sprechen Sie
dabei von der Einführung eines IT-Tools, welches zusätzlich
die bestehende Landschaft an Informationssystemen erweitern wird?
Sprechen Sie dabei von der Einführung eines IT-Tools, welches
durch eine Kopplung an monetäre Anreizsysteme von allen Mitarbeitern
anerkannt und genutzt werden wird? Oder sprechen Sie von der Entwicklung
einer gemeinsamen Vision?
Dabei liegt
die Betonung auf "gemeinsam" und nicht auf "Vision"!
Visionen nutzen nur wenigen oder nur der Orientierung. Aber erst
wenn man mit der gesamten Mitarbeiterschaft in Diskussion tritt
und ein gemeinsames Bild des Sinnvollen und Machbaren erarbeitet,
kann die notwendige Nutzenspirale von Geben und Nehmen, die ein
funktionierendes Wissensmanagement-System benötigt, auch gestartet
und in Betrieb gehalten werden. Die reine Bereitstellung eines IT-gestützten
Wissensmanagement-Systems oder eine zusätzliche Kopplung mit
Anreizsystemen wird sicherlich keinen dauerhaften Nutzen entfalten.
Erst wenn sich ein Großteil der Mitarbeiter mit dem System
identifizieren kann und den Eindruck hat, an einem gemeinsamen Bild
mitzuwirken, kann der Gedanke "Wissensmanagement" funktionieren.
Insbesondere auch, weil Mitarbeiter meist mehr positiven Einfluss
auf Ihre Kollegen haben ("Schau Dir das mal an. Das bringt
wirklich was!"), als wenn Vorgesetzte durch komplizierte Nutzenanalysen
zu überzeugen versuchen.
Wie sieht es
in Ihrem Unternehmen mit der Beteiligung der Mitarbeiter = der Betroffenen
= der Nutzenstifter aus? Bauen Sie eine Mauer oder bauen Sie eine
Kathedrale? An eine Mauer wird man sich nur kurze Zeit erinnern,
aber ein Kölner Dom thront mit seiner Erscheinung schon seit
Jahrhunderten im Herzen einer pulsierenden Stadt.