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wissensmanagement Heft 3 / 2015
Praxis WissensmanagementBest Practice

Wissen ist Service: Im Dialog mit dem Kunden

von Leonhard Fromm

Kunden sind anspruchsvoll. Sie erwarten gute Kommunikation, Service und schnelle Reaktionszeiten ihrer Dienstleister. Wo sie das nicht bekommen, sind sie unzufrieden oder gehen zur Konkurrenz.

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Artikel 2581-03-2015

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