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wissensmanagement Heft 8 / 2014
Dokumentation + KommunikationGrundlagen & Theorien

Verständliche Wissenskommunikation – ein Stiefkind der Wissensgesellschaft?

von Benedikt Lutz

Verstehen Sie immer nur Bahnhof im Umgang mit Gebrauchsanleitungen, Juristen oder Installateuren? Scheitern Sie regelmäßig bei der Lektüre des Prozesshandbuchs Ihrer Firma oder beim Ausfüllen von Formularen? Dann sind Sie in guter Gesellschaft mit vielen anderen, denn die Wissensgesellschaft überfordert ihre Mitglieder immer mehr mit unverständlicher Information. Ein neues Modell für Wissenskommunikation hilft bei der Sensibilisierung für heikle Themen und bei der Optimierung verständlicher und adressatenorientierter Fachtexte. 

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Artikel 2521-08-2014

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