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wissensmanagement Heft 5 / 2018
DigitalisierungBest Practice

Digitales Wissensmanagement gegen Wissenssilos

von Martin Klein

In einer Fabrik für Getränkedosen steht eine Maschine still und lähmt so eine ganze Produktionslinie. Bei einem Output von 35 Dosen je Sekunde macht das pro Stunde und Linie rund 120.000 Dosen. Da kann der Verlust bei Stillstand in die Zehntausende gehen – es ist schnelles und effizientes Handeln gefordert. Der erfahrene Maschinenführer, der seit 30 Jahren im Betrieb ist und „seine“ Maschine in- und auswendig kennt, ist im Urlaub – der junge Ingenieur, der erst vor kurzem ins Unternehmen eingetreten ist, muss agieren. Hierfür ist es wichtig, dass das Wissen des erfahrenen Kollegen verfügbar ist, um ihn bei einer schnellen Lösungsfindung zu unterstützen. Dazu wird eine gemeinsame Wissensdatenbank gepflegt, auf die er bei Bedarf vor Ort zugreifen kann. Läuft die Maschine wieder, können die neu gewonnenen Erkenntnisse direkt erfasst und mit Bildern und Videos untermauert werden, um im nächsten vergleichbaren Fall noch schneller und zielgerichteter agieren zu können.

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Artikel 3231-05-2018

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