Artikel-Archiv

wissensmanagement Heft 4 / 2018
DigitalisierungGesetzgebung

Die Kraft der Meinung: Bewertungsportale im Internet

von Ulrich Franz

Zufriedene Kunden bleiben und ziehen über positive Bewertungen neue Kunden an. Besonders um die unzufriedenen Kunden sollte sich ein Unternehmen jedoch intensiv kümmern, anderenfalls kann erheblicher Schaden durch negative Bewertungen entstehen. Gelingt das nicht, stellt sich die Frage, wie man sich gegen negative Kritik zur Wehr setzt.

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Artikel 3207-04-2018

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