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wissensmanagement Heft 4 / 2009
InhaltWissensmanagement

Kundenwissen richtig nutzen, neue Wissensquellen erschließen

von Elke Theobald

Die Entwicklung von Wissen zu werberelevanten Fragestellungen gehört zu den Kernaufgaben des Marketings. Daher generieren die Mitarbeiter dieser Abteilung kontinuierlich Know-how über die zentralen Erkenntnisobjekte Markt, Produkt, Kunde, Wettbewerb und Umwelt. Dabei steht jedoch nicht nur die Erfassung des Status Quo im Vordergrund, sondern gerade auch die Prognose zukünftiger Entwicklungen. Die Entdeckung von Trends ist ein wichtiger Teil dieser Aufgabe.

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Artikel 1606-04-2009

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