Ein prall gefüllter Aktenschrank galt lange als Beweis, dass man über sehr viel Wissen verfügt. Dabei steckt das wirklich wichtige Know-how gar nicht in Ordnern und Dokumentenmappen, sondern in den Köpfen der Mitarbeiterschaft. Für Unternehmen stellt sich daher die Frage, wie sie auch solches aus Erfahrungen gewonnene, stille Wissen bewahren können - um es später nochmals zu nutzen, statt es kostenträchtig neu entwickeln zu müssen.
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