Mit der zunehmenden weltweiten Verbreitung des Internets ist die Menge an verfügbaren Daten und Informationen explosionsartig angestiegen. Darüber hinaus hat das Metamedium Internet gleichzeitig bewirkt, dass das vorhandene Wissen immer stärker fragmentiert ist. Für Unternehmen wird es damit zunehmend schwieriger, das für ihre Wettbewerbsfähigkeit notwendige Know-how aus eigener Kraft zu entwickeln. Insbesondere der Wissenserwerb, speziell der Zugriff auf externe Information, bereitet ihnen zusehends Probleme: Denn die Suche, Sammlung und Integration von relevanten Daten mit konventionellen Werkzeugen wird angesichts der wachsenden Informationsflut immer Zeit und Kosten aufwändiger.
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