Artikel-Archiv

wissensmanagement Heft 2 / 2003
TitelthemaBusiness Intelligence

Kundeninformationen im Echtzeit-Rhythmus

von Georg Goller

In der dynamisch wachsenden Telekommunikationsbranche müssen sich die Anbieter flexibel auf immer wieder neue Kundenbedürfnisse einstellen, um ihre Position gegen die Wettbewerber im Markt zu behaupten. Die Entscheidungsgrundlage dafür bieten detaillierte Kennzahlen, die den Geschäftsverlauf transparent machen. Der Mobilfunkanbieter E-Plus setzt dazu auf eine Business-Intelli-gence-Plattform von Hyperion.

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Artikel 691-02-2003

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