Die Wertschöpfung von Unternehmen wird mehr und mehr vom Faktor Wissen bestimmt. Dies gilt nicht nur für so genannte wissensintensive Dienstleistungen, wie sie von Ingenieurbüros oder Beratungsfirmen erbracht werden, sondern auch für die - überwiegend mittelständisch geprägte - produzierende Industrie. Denn um sich im internationalen Wettbewerb zu differenzieren, gewinnen wissensintensive Geschäftsprozesse wie Marktanalyse, Forschung und Entwicklung oder Service an Bedeutung.
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