Dolf van-den-Boorn

Cloud Computing

Input Management in der Cloud: Die wichtigsten Fakten für den Weg in die Zukunft

von Dolf van-den-Boorn

Bei einigen mittelständischen und großen Unternehmen ist es bereits Alltag: Alle eingehenden Dokumente werden von einer Input-Management-Software erfasst und verarbeitet. Dies ist insbesondere im Rechnungswesen der Fall. Capture-Lösungen sorgen [...]

Ralf Struprat

Wissenswertes

Hoher Krankenstand? Oft liegt es an der Unternehmenskultur!

von Ralf Struprat

Die Zahl der Krankmeldungen hat ein Rekordniveau erreicht. Wie kann das sein? Sind tatsächlich mehr Krankheitserreger als früher unterwegs? Oder lassen sich die Ursachen möglicherweise in den veränderten Arbeitsbedingungen finden? Fakt ist: [...]

André Lindenberg

Trends

Digital Labs: Fachabteilungen und IT wechseln auf die Überholspur

von André Lindenberg

Digitale Geschäftsmodelle erfordern eine neue Art der Software-Entwicklung. Damit können IT- und Fachabteilungen die Digitale Transformation vorantreiben und Unternehmen innovative Produkte und Services schneller auf den Markt bringen. Konzipiert [...]

Ralf KoschinskiElmar Lesch

Leadership 2.0

Wie agiles Führungscoaching gelingt: Die 8A-Umsetzungsmethode

von Ralf Koschinski, Elmar Lesch

Um als Unternehmen in der VUCA-Welt überlebensfähig zu sein und zu bleiben, ist eine schnelle Umsetzung notwendig. Es gilt, grundsätzlich Chancen und Potenziale zu erkennen, agil zu denken und zu handeln, sich persönlich kontinuierlich [...]

Unsere Lese-Empfehlung

Daten von Kunden für Kunden: CRM & Digitalisierung

Persönliche Daten, Suchverläufe, Favoritenlisten, Kaufhistorien – Kunden hinterlassen beim Einkaufen Spuren. Sowohl ihr Online- als auch ihr Offline-Konsumverhalten ist anhand von Daten jederzeit nachvollziehbar. Unternehmen können das nutzen, um (potenziellen) Käufern maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten, aber auch um die Kommunikation mit ihren Kunden zu optimieren.
Die wichtigste Voraussetzung dafür ist eine transparente Datenbasis, die es erlaubt, kanalübergreifend auf das gesamte Kundenwissen zuzugreifen. Ergänzt um Tools und Methoden aus dem Bereich künstliche Intelligenz, werden CRM-Lösungen zu selbstlernenden Systemen, die das verfügbare Datenmate­rial eigenständig kombinieren, neue Kontaktpunkte kreieren und so zu einer positiven Customer Journey beitragen. Wie das in der Praxis gelingen kann, das lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von „wissensmanagement – Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration“.

Weitere Themen-Highlights:

  • Leadership: Leistungsfähige virtuelle Teams! Worauf kommt es an?
  • Digitales Lernen: Upskilling bei der Henkel AG
  • DSGVO: Abmahnungen vorbeugen, Bußgelder vermeiden
  • Compliance 2.0: Worauf kommt es an?
  • Special: Smartes Rechnungs- und Dokumentenmanagement
  • Human Resources: 7 Tipps für Ihre digitalen Recruiting-Prozesse
  • Smart Skills: Der Agility Manager - ein Brückenbauer im Unternehmen
  • Projektmanagement: Klassisch oder agil? Hybrid!

    >> Jetzt (probe-)lesen

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