Praxiserfahrungen zu Kennzahlen im Wissensmanagement

von Dr. Felix Rebholz

Wissensmanagement hat sich in den vergangenen Jahren zu einem beliebten Managementwerkzeug entwickelt. Mit dem vermehrten Einsatz in der Praxis wird zunehmend die Forderung laut, den resultierenden Erfolg und Nutzen zu quantifizieren. Dazu sind im Vorfeld eines WM-Projektes der verfolgte Ansatz und die entsprechende Nutzenkategorie zu definieren. Für die jeweiligen Kategorien bieten sich dann unterschiedliche Methoden zur Erfolgsmessung an.

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