2/2000
Inhalt Wissensmanagement
von Daniel Terner
Bei der Stadt Stuttgart gilt der Bürger als Kunde ? zumindest was Service und Freundlichkeit angeht. Entscheidender Faktor dabei: der schnelle Zugriff auf die wichtigen Informationen. Dokumentenmanagement, elektronische Archivierung und seit diesem Jahr auch SAP R/3 sind wichtige Hilfsmittel dabei.
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Artikel 357-02-2000
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