Informieren, aber richtig: Das Dilemma der internen Kommunikation

von Michael Müller

Unternehmen funktionieren durch Kommunikation. Mithilfe von Kommunikation werden Informationen ausgetauscht, Handlungen koordiniert, Innovationen entwickelt, Produkte und Dienstleistungen hergestellt sowie auf den Markt gebracht. Für das Gelingen dieser Operationen sind sowohl quantitative als auch qualitative Dimensionen der Kommunikation relevant. Wird Wissen beispielsweise im falschen Medium oder in einer zu geringen Menge kommuniziert, führt das bei den Mitarbeitern zu Informationslücken.

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