Was Kunden wollen

von Arno Langbehn, Ulrike Langbehn

Wann haben Sie oder Ihre Mitarbeiter in der Produktentwicklung sich das letzte Mal ohne Verkaufsabsichten von sich aus mit Ihren Kunden unterhalten? Liegt Ihr Kontakt länger als eine Woche zurück, besteht die Gefahr, dass einer Ihrer Wettbewerber schneller ist und die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser befriedigt. Denn Kassenschlager entstehen nur äußerst selten im stillen Kämmerlein. In der Regel ist der Kunde der Motor für die Produktentwicklung.

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