Das Unsichtbare sichtbar machen

von Frank D. Behrend

Wie der Kolumnist der New York Times, Thomas Friedman, so trefflich bemerkt hat, nötigt die zunehmende Globalisierung Unternehmen, ihre Konkurrenzfähigkeit noch kritischer als bisher zu hinterfragen. Stets auf der Suche nach mehr Effizienz und Flexibilität hat sich jedoch auch gezeigt, dass wissensintensives Arbeiten zunehmend auf Basis informeller Beziehungen und Netzwerke erledigt wird - und immer weniger durch definierte Arbeitsprozesse und formale Berichtswege.

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