Servicewüste Deutschland?

von Michael Esser

Unternehmen müssen täglich eine Flut von neuen Informationen bewältigen. Seit einigen Jahren nimmt dabei der Anteil von unstrukturierten Informationen in elektronischer Form immer mehr zu. Elektronische Post und interaktive Webseiten erlauben einen schnellen und komfortablen Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern, sie fördern aber auch steigende Erwartungen an Antwortzeiten und Erreichbarkeit.

Ganzen Artikel lesen für 1,99 €

mit Kreditkarte oder PayPal-Account

Achtung!

Bitte aktivieren Sie in Ihrem Browser Drittanbieter-Cookies ansonsten können Sie trotz erfolgter Zahlung den Artikel eventuell nicht lesen.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Archivzugang

Abonentenservice

Als Abonnent des Print-Magazins haben Sie kostenlosen Zugriff auf das Heft-Archiv. Bitte loggen Sie sich in diesem Fall über das Login-Formular auf der linken Seite mit Ihren Zugangsdaten ein oder beantragen Sie hier Ihren Zugang.

zum Login