Webinar
27.10.2020  10:00 -11:00 | Online an Ihrem PC oder Laptop

Self Help beflügelt Onboarding und Change


Lernen Sie, wie Sie neue und bestehende Mitarbeiter mit KI-basierten Lösungen zur Wissensvermittlung und Problemlösung bestmöglich dabei unterstützen können, sich weiterzuentwickeln und Veränderungen zu meistern.

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Allgemein

Wann
27.10.2020 10:00-11:00
Anfahrt & Details
Online an Ihrem PC oder Laptop

Veranstalter

wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Collaboration und Vernetzung
Postfach 1131
86344 Neusäß

Telefon: +49 (0)821 486852-90
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net

Programm

Self Service und digitaler Wissenstransfer sind für die Skalierbarkeit notwendig, scheitern aber allzu oft an mangelnder Akzeptanz durch die Nutzer. Neue, intelligente Technologien bieten einen Ausweg aus dieser Sackgasse:

Moderne Knowledge Flows führen Nutzer in interaktiven Dialogen zu dem jeweilig relevanten Wissensbaustein. Chatbots und Natural Language Processing & Understanding erlauben es Nutzern, ihre Fragen einfach zu stellen. Virtual Agents können nicht nur Wissen anbieten, sondern auch notwendige Prozesse automatisieren und Transaktionen durchführen.

Am Beispiel von EasyVista Self Help zeigen wir in diesem Webinar, wie Sie es Ihren Mitarbeitern einfach machen können, Antworten auf ihre Fragen zu bekommen und ihr Wissen zu erweitern. Die Lösung integriert sich dazu auf Wunsch auch in Microsoft Teams, SharePoint, Service-Management-Lösungen oder Salesforce und bietet den Nutzern Antworten dort, wo sie sie benötigen.

Mit modernen Self-Help-Lösungen meistern Sie die Herausforderungen des Wissenstransfers nicht nur im Onboarding neuer Mitarbeiter, sondern auch kontinuierlich bei allen Veränderungen im Unternehmen.

  • Wissen interaktiv und anwenderfreundlich aufbereiten und bereitstellen
  • Automatisierung als Katalysator für Onboarding und Change
  • Omnichannel Experience – machen Sie Wissen überall und auf jedem Gerät zugänglich
  • Holen Sie Nutzer dort ab, wo sie sind – in Microsoft Teams, SharePoint oder Salesforce
  • Messen Sie den Erfolg Ihres Wissenstransfers, um diesen stetig zu verbessern

Referent

Kai Andresen ist Geschäftsführer der Prevolution und verantwortet hier u.a. den Bereich HR und Mitarbeiterentwicklung. Seine Expertise in der IT gilt insbesondere der digitalen Transformation von Businessprozessen und dem Information Management.

 

Prevolution, gegründet 2011 in Hamburg, ist ein führendes Beratungsunternehmen für Service Management, Information Management und digitales Arbeiten. Als strategischen Ansatz hat Prevolution das Konzept des integrierten Service und Informationsmanagements (iSIM) entwickelt, um so eine 360°-Sicht auf alle Prozesse und Dokumente zu erzielen – für mehr Effektivität, Datensicherheit und wirtschaftlichen Erfolg.
www.prevolution.de


Moderation

Oliver Lehnert ist Wissensmanager aus Leidenschaft. 

Als Herausgeber der Fachzeitschrift Wissensmanagement, Veranstalter großer Wissensmanagement-Kongresse im In- und Ausland und Leiter des Steinbeis-Beratungszentrums Wissensmanagement verfügt er über ein breites Erfahrungsspektrum zu den unterschiedlichsten Herausforderungen rund um die Ressource Wissen. Er hat die Sicherung wertvoller Wissenschätze bereits in zahlreichen Unternehmen aktiv begleitet und kann so neben der Methodenkompetenz auch wertvolle Tipps aus der Praxis vermitteln.


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