Webinar
31.05.2022  10:00 -11:00 | Online an Ihrem PC oder Laptop

ECM: Wie integrierte ECM- & Portal-Lösungen messbaren Kundennutzen schaffen


Das Webinar thematisiert die Rolle von Digitalisierung und digitalen Services auf die Kundenbeziehungen - und zeigt Lösungswege auf.

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Wann
31.05.2022 10:00-11:00
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Veranstalter

wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Collaboration und Vernetzung
Alfred-Nobel-Str. 9
86156 Augsburg

Telefon: +49 (0)821 650582-50
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net

Programm

Ein perfektes Zusammenspiel von Dokumentenmanagement und Kundenportalen wird durch die zunehmende Digitalisierung für eine gute Kundenbeziehung zu einem messbaren Wettbewerbsfaktor. Der Austausch und die Zusammenarbeit von internen Mitarbeitern und externen Kunden wird durch in ECM Lösungen nahtlos integrierte Kundenportale extrem erleichtert und eine effektive Kommunikation realisiert. Die Grundvoraussetzung dabei ist es jedoch einen individuellen, jederzeitigen und quellenunabhängigen bi-direktionalen Informationszugang zu realisieren - für viele Lösungen eine kaum darstellbare Herausforderung.

Produkte und Services aus der realen Welt werden „smart“, d.h. sie wachsen mit digitalen Services zusammen. Auch fallen Kaufentscheidungen häufig im engen Zusammenspiel zwischen digitaler und persönlicher Beratung. In Summe wird die gesamte Beziehung zwischen Anbieter und Kunde deutlich digitaler und ein gutes, digitales Kundenerlebnis wird zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Agenda | Die Webinar-Inhalte im Überblick

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie

  • mit modernen Dokumentenmanagement
  • in Verbindung mit einem ansprechenden Kundenportal
  • einen maximalen Kundennutzen anbieten können.


Ihr Referent:

Alexander Füller ist seit rund 2 Jahren als Key Account Manager für die M-Files Germany GmbH im Direct Sales in der DACH-Region tätig. Zuvor war er als Key Account Manager für die Wilken Software Group aktiv und verfügt über umfassende Expertise im Dokumentenmanagement und in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen.

 



M-Files bietet intelligentes Informationsmanagement für den digitalen Workplace, das Nutzern hilft, Informationen einheitlich und effektiver zu nutzen. Im Gegensatz zu herkömmlichen DMS- oder ECM-Systemen vereinheitlicht M-Files Systeme, Daten und Inhalte in der gesamten Organisation, ohne bestehende Systeme und Prozesse zu stören oder eine Datenmigration zu erfordern. Unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz bricht M-Files bestehende Informationssilos auf und erlaubt Nutzern die Nutzung von Informationen darin im gewünschten Kontext.
www.m-files.com


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