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24.10.2024 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der administrati...
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05.06.2024 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. In den Unt...
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Obwohl Wissen die zentrale Größe im Wissensmanagement ist, bleibt der Begriff in der Literatur vielfach unbestimmt: Wissen soll zur Lösung von Problemen eingesetzt werden, umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln, stützt sich auf Daten und Informationen und beinhaltet Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge. Unklar ist dabei, wie diese Bestandteile einer Wisse...
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12.06.2024 Die Ressource Wissen hat maßgeblichen Einfluss auf den Erfolg - oder Misserfolg - von Projekten. Wissen über bewährte Praktiken, vergangene Erfahrungen und Fachkenntnisse helfen dabei, die richtigen Entscheidungen zu treffen und mögliche Risiken besser einzuschätzen. Wissen über bereits bewältigte Herausforderungen oder alternative Lösungsansätze ermöglicht es dem Team zudem, effektiv auf au...
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WISSENplus "Wissen ist Macht" - ein altbekanntes Sprichwort, das in einer Ära des rapiden technologischen Fortschritts mehr denn je gilt. Insbesondere im Kundenservice wird die Verfügbarkeit von Wissen zum Differenzierungsmerkmal, das im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität eine erfolgsentscheidende Rolle spielt. Doch damit Servicemitarbeiter ihre Kunden jederzeit bestmöglich bediene...
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14.05.2024 Wo legen Sie Ihr Wissen ab? Von OneNote über Wikis bis hin zur Mindmap - oder doch lieber die klassische Wissensdatenbank? In der Webconference lernen Sie verschiedene Tools mit all ihren Vor- und Nachteilen kennen. Welche Lösung passt am besten zu Ihnen? Und wie erfolgt die Einbindung in Ihrer Unternehmens-IT?...
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WISSENplus Unsere Kommunikation prägt den beruflichen Alltag. Sie findet auf dem Büroflur ebenso statt wie im offiziellen Meeting. In Zeiten von Home-Office und international aufgestellten agilen Teams kommt der Kommunikation eine neue Bedeutung zu. Speziell der von Mensch zu Mensch. Denn im Gegensatz zu der mit digitalen Helfern ist sie untrennbar mit Emotionen verbunden. Und die sind unerlässlich, um Begeisterung...
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WISSENplus Wäre der legendäre, um praktische Ratschläge nie verlegene Alt-Bundespräsident Heinrich Lübke jemals mit der Herausforderung konfrontiert gewesen eine Wissensbank feierlich zu eröffnen ? er hätte es vermutlich mit den Worten „Nun schärt mal schön...“ getan. Mit ähnlich naiver Hoffnung werden viele Knowledge-Sharing-Initiativen in den Unternehmen gestartet und damit zum Scheitern verurt...
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