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Wissensmanagement - die Seminarreihe
Basis-Seminar
Mittwoch, 07.11.2012 09:00 -18:00
MARITIM Hotel Köln
Wissensmanagement im Vertrieb
Das Thema Wissensmanagement stellt Unternehmen im zunehmend globalisierten Wettbewerb und insbesondere innovationsgetriebene Unternehmen vor ganz eigene Herausforderungen. Schnell kann es zu Umsatzausfällen kommen, wenn das notwendige Wissen nicht an der richtigen Stelle verfügbar ist. Vertriebsziele geraten in Gefahr aufgrund fehlenden oder falschen Wissens oder wenn der Wissensstand nicht mehr den Erwartungen des Marktes und der Kunden entspricht. Durch einen strukturierten und wissensorientierten Vertrieb kann sehr gezielt die Positionierung im Markt gestärkt und die Produktivität gesteigert werden. Lernen Sie anhand konkreter Praxisbeispiele bei IBM wie Sie Wissensmanagement gewinnbringend für den Vertrieb einsetzen können.Allgemein
Wann
Mittwoch, 07.11.2012 09:00-18:00
Kategorie
Basis-Seminar
Veranstaltungsort
MARITIM Hotel Köln
Straße
Heumarkt 20
PLZ/Ort
50667
Köln
Anfahrt & Details
Veranstalter
wissensmanagement - Das Magazin für FührungskräftePostfach 1131
86344 Neusäß
Telefon: +49 (0)821 486852-90
E-Mail: service@wissensmanagement.net
Web: www.wissensmanagement.net
Alternativtermin: Stuttgart, 26.09.2012
Sie lernen:
- die Grundlagen für ein erfolgreiches Wissensmanagement im Vertrieb kennen
- mit dem Faktor Vertriebsmensch besser umzugehen
- wie Sie Enterprise 2.0 (Wiki, Communities etc.) für Wissenssicherung und –verteilung einsetze
- durch Beispiele aus der Praxis bei IBM, wie Sie den Wandel zum wissensorientiertem Vertrieb schaffen
Seminar-Programm 07. November 2012 in Köln
9.00 Uhr
Begrüßung, Einführung und Kurzvorstellung der eigenen Situation
- Vorstellungsrunde und Erwartungen
- Bedürfnisse und Anwendungsfälle der Seminarteilnehmer
9.30 Uhr
Grundlagen für ein erfolgreiches Wissensmanagement im Vertrieb
- Zusammenhang strategisches WM und Personalentwicklung
- Faktor Unternehmensstrategie: Abhängigkeiten und Wechselwirkungen
- Strategische Personalentwicklung: Businessziele, Kundenerwartung, Knowhow und Karriereentwicklung
- "Must-have" Komponenten aus der Unternehmensstrategie als Grundlage des Wissensmanagements
10.45
Kaffeepause
11.00 Uhr
Wissensstandard für zielgerichtete Wissensentwicklung
- Ohne Zielsetzung, kein Ergebnis: Wissensstandard setzt konkrete Ziele für Vertriebswissen
- Key Elemente eines wirksamen Wissensstandards unter besonderer Berücksichtigung der Vertriebsziele
- Umsetzung in der Sales Mannschaft: Wissensstandard als spürbare Richtschnur im vertrieblichen Alltag
12.00 Uhr
Faktor Vertriebsmensch
- typisches Vertriebs-Profil: Motivatoren, Alltag, Erwartungshaltungen
- Kommunikation für Vertrieb: Herausforderung Change Management / Wissen im Wandel
- Vertriebsmitarbeiter für das Thema Wissensmanagement begeistern
- typische Barrieren erkennen und in „Mitmachen“ umkehren
13.00 Uhr
Mittagspause
12.00 Uhr
Wettbewerbsfaktor Know-How – Wie schützt das Unternehmen das Wissen?
- typisches Vertriebs-Profil: Motivatoren, Alltag, Erwartungshaltungen
- Kommunikation für Vertrieb: Herausforderung Change Management / Wissen im Wandel
- Vertriebsmitarbeiter für das Thema Wissensmanagement begeistern
- typische Barrieren erkennen und in „Mitmachen“ umkehren
14.00 Uhr
Best Practice IBM: Sales Eminence – Wandel zum wissensorientiertem Vertrieb
- 100 Jahre Transformation: Unternehmensstrategie als Basis für Wissensmanagement
- Entwicklung des IBM Wissensstandards am Beispiel Vertrieb
- Verknüpfung von Wissensmanagement mit Karriereentwicklung
- Umsetzung: Werkzeuge & Kommunikation
- Measurement: strategisch / taktische Messung & Steuerungsmechanismen
- Umsetzung in 4 Schritten: Change Management
15.00 Uhr
Wissensorientierte Organisation & Prozesse im Vertrieb
- Komplexität führt zu Arbeitsteilung und Spezialisierung: Wissensmanagement und -transfer über Funktionen & Organisation hinweg gestalten
- Praxisbeispiel IBM: typischer Vertriebsablauf & Wissensmanagement & Kommunikation an Zielgruppe Sales
15.45 Uhr
Kaffeepause
16.00 Uhr
Wesentliche Elemente für eine erfolgreiche Umsetzung
- Wissenssicherung im Vertrieb
- Vertriebsgerechter Wissenstransfer und innovative Interventionen
- Modelle, Werkzeuge & Key Elemente für eine erfolgreiche Umsetzung
- Wechselwirkung mit benachbarten Bereichen: Personal (Recruitment, Personalentwicklung, Karriereentwicklung) / Betriebsrat / Leadership Development
17.00 Uhr
Feedback und Ausblick
- Abgleich der Erwartungen und Feedback
- Weitere Schritte und Ausblick
18.00 Uhr
Ende der Veranstaltung
Ihre Referentin:
beschäftigt sich seit ca. 15 Jahren mit dem Thema Wissensvermittlung und -verteilung aus verschiedenen Perspektiven und für verschiedene Zielgruppen. Seit ca. 12 Jahren arbeitet sie im und für den Vertrieb. 2005 hat sie für den Bereich Software Sales bei IBM die Abteilung für strategische Wissensentwicklung konzipiert und aufgebaut. Heute verantwortet sie den Bereich "Sales Eminence" - strategische Personalentwicklung Vertrieb - für die IBM in Deutschland und Europa. Sie ist Mitglied im weltweiten IBM Expertenforum zu Sales Eminence, berät Führungskräfte, Geschäftspartner und Kunden der IBM zu Personalentwicklung und Wissensmanagement im Vertrieb.
Teilnahmegebühr: 890 Euro zzgl. MwSt.
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