Heft 3 April/Mai 2004
| Titelthema
Von Kosten und Nutzen – Erfolgreiches Wissensmanagement
bringt einen klaren Return on Investment
Die Diskussionen um das Thema Wissensmanagement sind eindeutig nutzengetriebener
geworden. Längst wird die Einführung eines Wissensmanagement-Systems
nicht mehr als „nice to have“ betrachtet – sondern als
Investition, bei der den Kosten ein eindeutiger Nutzen gegenüberstehen
soll. Die Forderung nach einem klar nachweisbaren Return on Investment
ist verständlich. Doch kann man diesen bei einer kaum in quantitativen
Kennzahlen fassbaren Ressource wie Wissen überhaupt sinnvoll berechnen?
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Editorial
Eine Investition, die sich bezahlt macht
News
Praxis Wissensmanagement
Wissenskommunikation
Von der Schwierigkeit, Wissen zu teilen – eine psychologische Sichtweise
Von Dr. Ulrike Creß
Wie kann ein Unternehmen seine Mitarbeiter dazu bewegen, ihr Wissen über
eine gemeinsame Datenbank auszutauschen? Mit dieser Frage hat sich ein Forschungsprojekt
der Universität Tübingen befasst. Dazu wurde untersucht, wie sich
Wissensträger beim Abwägen zwischen individuellem und kollektivem
Interesse verhalten. Die Untersuchungsergebnisse liefern wertvolle Hinweise
für den Aufbau von Wissensdatenbanken in der betrieblichen Praxis.
Wissensmanagement-Modelle
Cynefin – ein Sense-Making-Modell für Wissensorganisationen
Von Dr. Peter Schütt
Berufsbild
Eine Brücke zwischen Informationsmangel und Informationsüberfluss
Von Dr. Gabriele Kirch-Verfuß
Einführungsprozess
Wissensmanagement strategisch verankern
Von Regina Ammann Schoch, Prof. Dr. Andrea Back, Dr. Karsten Kunert, Dr. Markus
Tresch
Titelthema
ROI-Betrachtung
Von Kosten und Nutzen – Erfolgreiches Wissensmanagement bringt einen klaren
Return on Investment
Von Prof. Nicole Graf, Dr.-Ing. Walter Weiblen
Best Practice Brühne-Gruppe
Zukunftsfähig mit Wissensmanagement – eine Erfolgsgeschichte
Von Rainer Weichbrodt
Interview Willy Schwenger
Ritualisierte Wissensweitergabe bringt Umsatzwachstum
Bei der Carl Stahl GmbH in Süßen hat man begriffen, dass das wichtigste
Kapital eines Unternehmens seine Mitarbeiter sind. Dank systematisierter Kommunikation
und konsequenter Wissensnutzung erschließt sich der Seil- und Hebespezialist
immer wieder neue Geschäftsfelder und verdoppelt alle fünf Jahre seinen
Umsatz. In einem Interview berichtet Carl-Stahl-Chef Willy Schwenger vom pragmatisch
ausgerichteten Wissensmanagement des schwäbischen Familienunternehmens.
Systemevaluation
Der Blick aufs Ganze liefert wesentliche Erkenntnisse
Von Prof. Dr. Frank Linde, Thomas Illger
Messespecial
Special Personal 2004
Forum Wissensmanagement: Treffpunkt für Wissensmanager und Personalentwickler
Im Rahmen der Personal 2004 am 4. und 5. Mai in Frankfurt am Main findet in
diesem Jahr erstmals ein in die Fachmesse integriertes Forum Wissensmanagement
statt, veranstaltet von wissensmanagement – Das Magazin für Führungskräfte.
In Fachvorträgen und einer themenspezifischen Messeschau können sich
Wissensmanager und Personalentwickler über Lösungen und Produkte für
das wissensorientierte Unternehmen informieren. Mehr dazu erfahren Sie in unserem
Messespecial, das Sie als Beihefter in der Heftmitte finden.
Trends
Schwarmintelligenz
Das kollektive Superhirn
Von Dr. Thomas Gerick
Vorbild Natur: Mit dem Begriff Schwarmintelligenz verneigen sich Forscher vor
der Leistung, die soziale Insekten wie Bienen oder Ameisen durch ihr kollektives
Verhalten erbringen. Bei der Suche nach Methoden und Konzepten, mit denen sich
aktuelle Herausforderungen besser bewältigen lassen, liefern die cleveren
Insekten dem Menschen so manchen Fingerzeig. Beispiele aus dem Bereich der Wissenstechnologien
sind Peer-to-Peer-Netzwerke oder der Ansatz des Semantic Web.
Informationsarchitektur
Wegweiser durch den Wissensdschungel
Von Prof. Dr. Marcus Spies
Der rasche, unkomplizierte Zugriff auf relevantes Wissen ist zum entscheidenden
Wettbewerbsvorteil geworden. Moderne Methoden und Werkzeuge der Wissensstrukturierung
machen es möglich, die komplexe Wissenswelt einer Organisation zu erschließen
und eine umfassende, aber dennoch leicht handhabbare Informationsarchitektur
aufzubauen. Damit die Akzeptanz am Arbeitsplatz sichergestellt ist, gilt es
dabei, stets die Nutzer und Anwendungsfälle im Blick zu behalten.
Studien
Nachholbedarf in Sachen Competitive Intelligence
Von Dietmar Pfaff, Claudia Glasbrenner
Dokumentation + Kommunikation
Kommunikationsprozesse
„Haubtsache blont“? – Chancen für die betriebliche Kommunikation
Von Dr. Oliver Bendel
Informationsverdichtung
Vom gedruckten Pressespiegel zum digitalen Medienspiegel
Von Christian Heinisch, Kurt Schlaphof
Human Resources
Learning Management
Eine erfolgreiche Lernplattform braucht Vorarbeiten auf vielen Ebenen
Von Wolfgang Reichelt, Günter Greff
Evaluationssysteme
Damit die Ampel auf Grün steht – Bildungscontrolling bei der Deutschen
Bahn
Von Dorothee Schneider, Arndt Schlüter
Wissenswertes
Kolumne
Wissen als Billigware?
Von Gabriele Vollmar
Rezension
Der Wert von Wissensunternehmen
Termine
Fachveranstaltungen für Wissensmanager
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