Seit einigen Jahren wird Erzählen immer häufiger bewusst und strategisch in Organisations- und Veränderungsprozesse integriert. Das notwendige Rüstzeug für dieses Wissensmanagement-Tool liefert die Methode Storytelling. Sie kann rasch und ohne großen Schulungsaufwand erlernt und angewendet werden. Der entscheidende Vorteil: Anders als strukturierte Interviews erlaubt Storytelling den Mitarbeitern, frei und authentisch die Dinge aus ihrer Sicht zu beschreiben. Diese Geschichten decken auch verborgene Zusammenhänge auf und schaffen Bilder, die stärker sind als Statistiken. Sie können selbst unwillige Menschen motivieren und sind daher nicht nur in der Analyse- und Konzeptionsphase von Projekten wertvoll, sondern auch während der oft erfolgskritischen Implementierung.
