Kunden wollen auch im Internet in der Muttersprache kommunizieren – das haben Unternehmen längst erkannt und bieten für mehr Kundennähe ihre Internetpräsenzen in den verschiedensten Sprachen an. Was für die Wirtschaft gilt, gilt erst recht für den Service am Bürger durch die öffentliche Hand: Doch laut einer aktuellen Studie der Universität Mannheim machen bisher nur etwa zehn Prozent der deutschen Kommunen ihre Informationen in mehreren Sprachen abrufbar. Im Zuge der Globalisierung eine erschütternde Bilanz: Denn um ausländischen Mitbürgern und Touristen aus der ganzen Welt einen umfassenden, aktuell abrufbaren Online-Service bieten zu können, ist zumindest ein englischsprachiges E-Government-Angebot unabdingbar, doch bisher selten erhältlich. Der Grund: Viele Kommunen scheuen die Komplexität und die Kosten der Realisierung. Der Einsatz einer professionellen Web Content Management-Lösung könnte solche Vorhaben merklich erleichtern.
