Ausgabe Juni 2006
Qualitätsmanagement
Mit Geschichten Potenziale aufdecken
Durch kreative Methoden zu einem umfassenden Qualitätsmanagement verspricht das so genannte „Story Telling". Wie erste Einsätze in der Praxis zeigen, können damit neue Wege bei der Kennzahlenoptimierung und Potenzialerhöhung in Unternehmen beschritten werden. Denn damit kann man das „verborgene" Know-how der Mitarbeiter anzapfen. Wie mit „Story Telling" wertvolle Informationen gesichert und weitergegeben werden, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Kommunikation
Konflikte schnell und kostengünstig lösen
Eine außergerichtliche Methode der Streitschlichtung wird auch für deutsche Unternehmen immer interessanter: Wirtschaftsmediation heißt die preiswertere Alternative zu teuren Gerichtsprozessen. Doch was ist eigentlich Mediation, wie und wo wird ein Wirtschaftsmediator eingesetzt und welches sind seine Aufgaben? Diese Fragen beantwortet dieser Beitrag.
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