Ausgabe November/Dezember 2002
Branchenreport
Wie
Versicherungen ihr Wissen in Wettbewerbsvorteile verwandeln
Im Rahmen der zunehmenden Globalisierung stehen Versicherungsunternehmen
vor neuen Herausforderungen: Kunden fragen nach individuellen
Produkten für ihre speziellen Bedürfnisse. Werden
diese Anfragen nicht flexibel und kurzfristig bedient, sucht
sich der Kunde einen anderen Anbieter. Versicherer müssen
ein hohes Serviceniveau bieten und immer schneller, kompetenter
und flexibler ihr Wissen nutzen – bei gleichzeitiger
Minimierung der Kosten. Mit Wissensmanagement können
die Versicherungsgesellschaften ihre Mitarbeiter unterstützen,
damit sie auf die neuen Anforderungen sicher und kompetent
reagieren können. Doch konzentrieren sich die Wissensmanagement-Maßnahmen
bei Versicherungen bislang vor allem auf den Bereich E-Learning.
Claudia Hilker zeigt Ansatzpunkte für einen effizienten
Einsatz von Wissensmanagement in der Versicherungsbranche
auf.
Content Management
Elektronisch
gespeichertes Wissen strukturieren und auffindbar machen
Mit dem Trend zu Unternehmensportalen steigt die Menge an
Informationen, auf die der einzelne Mitarbeiter zugreifen
kann, weiter an. Als Folge der Informationsflut verbringen
Mitarbeiter in Unternehmen einen beträchtlichen Teil
ihrer Arbeitszeit mit der Suche nach Informationen und finden
dabei oftmals die aktuell benötigten Inhalte nicht. Die
Konsequenz: Der Mitarbeiter erstellt diese notgedrungen selbst,
obwohl sie bereits im Unternehmen vorhanden sind. Das kostet
nicht nur Zeit und Geld – im Unternehmen kursieren unter
Umständen inkonsistente Informationen zum gleichen Thema.
Einen Ausweg aus diesem Dilemma bieten Content-Management-Systeme
(CMS), die dabei helfen, das im Unternehmensportal gespeicherte
Wissen zu strukturieren und auffindbar zu machen. Der Beitrag
von Christoph Theisinger zeigt, wie CMS mittels automatisch
generierter Metadaten die Suche nach relevantem Content unterstützen.
Veranstaltungen
Mit
Wissensmanagement fit für die Krise
Das Steinbeis Transferzentrum für Wissensmanagement &
Kommunikation hat sein Schulungsprogramm stark erweitert.
Mit praxisorientierten Fortbildungsmodulen will das Beratungsunternehmen
mit Sitz in Reutlingen mögliche Ansatzpunkte zur Krisenbewältigung
aufzeigen. Dabei stehen kleine Lösungen im Fokus, die
zur Optimierung des Wissensmanagements beitragen können
und auch in Krisenzeiten realisierbar sind.
Kurznachrichten:
11.12.2002
Fehlende
Personalentwicklungsstrategie behindert Wettbewerbsfähigkeit
Content
Management in der Produktion
Bayer
Training Portal geht online
Visionen
sind wichtig – ihre Umsetzung auch
IDS
Scheer verabschiedet Corporate Governance
2.12.2002
WBT
für WBT: Lehren will gelernt sein
Die
„Besten Wirtschaftsbücher 2002“ aus der Online-Bibliothek
von getAbstract
IBM
Dynamic Workplaces – der intelligente Arbeitsplatz der
Zukunft
E-Learning-Branche
sieht die Zukunft optimistisch
VCB
erstellt Lernakademie für die Deutsche Angestellten Akademie
21.11.2002
CRM
entwickelt sich vom Hype zum Tagesgeschäft
Kommunikationschefs
rüsten ihr Web für Online-PR und Krisenkommunikation
auf
Cegos-Newsletter
liefert „News to use“ für Personalabteilungen
Führen
im Wissenszeitalter – Wissensmanagement-Seminare für
Führungskräfte
Global
Knowledge präsentiert Knowledge Pathways Version 4.0
13.11.2002
Innovative
Wissensmanagement-Lösungen auf der exponet Cologne
Debriefing
als Instrument zur Wissensbewahrung in Unternehmen
Schlechte
Intranet Usability kommt teuer
Neues
Haufe-Managementpaket mit Informationen und Planungshilfen
aus einer Hand
Messbare
Personalarbeit: Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft
eine große Lücke
Semantische
Suche nach Inhalten mit der knowledge box
| 
